Free Shipping
The Living Ko Kit is shipped free of charge. For other items, a shipping fee of 3,000 KRW is charged for orders under 50,000 KRW. An additional fee of 3,000 KRW will be charged for shipments to Jeju and special mountainous and island regions.
===== Living Ko 退款 / 换货政策（产品） =====
1) 产品不满意 / 损坏 / 发错 / 瑕疵
• 申请期限：收到商品后7天以内
• 退款 / 换货：100%退款或更换相同商品
• 客户无需承担费用：Living Ko承担全部往返运费（请以到付方式寄回包裹）
[申请流程]
退货寄送
• 请使用快递到付方式寄送至以下地址 – Living Ko将在收货时支付运费。
• 退货地址：韩国首尔市铜雀区黑石路84，108栋209号
通知我们
• 发货后，请通过官网的 Channel Talk 或发送邮件至 help@livingko.com 告知我们以下信息：
– 订单号
– 运单号
– 商品照片（如有破损或瑕疵）
商品检查
• 收到商品后，我们将在2个工作日内进行检查。
退款 / 换货处理
• 检查完成后，我们将在3个工作日内发送确认邮件。
• 退款将通过原支付方式返还（信用卡取消、银行转账等）。
• 根据信用卡或支付系统的政策，退款可能在7–14天后到账。
• 对于境外信用卡或外币支付，汇率差异和发卡行手续费可能影响到账金额。
【客户服务】
• 邮箱：help@livingko.com
• Channel Talk：livingko.com 网页右下角图标
• 客服时间：周一至周五 09:00 – 18:00（韩国时间）
（周末和韩国法定节假日休息）
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• 检查完成后，我们将在3个工作日内发送确认邮件。
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• 根据信用卡或支付系统的政策，退款可能在7–14天后到账。
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